À propos de Thibert :
Depuis 1976, Thibert s’impose comme un leader nord-américain dans la distribution de pièces automobiles, de VR et de remorques. Grâce à une stratégie de croissance ambitieuse, nous redéfinissons les standards de l’industrie.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) comptes clients rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du suivi. La personne recherchée jouera un rôle clé dans la gestion des comptes clients, le contrôle du crédit et le maintien de saines relations d’affaires.

Responsabilités principales

• Analyser quotidiennement les rapports d’âge des comptes (particulièrement 31 jours et +)

• Prioriser et effectuer les appels de recouvrement auprès des clients en retard de paiement

• Assurer un suivi serré des comptes problématiques et documenter les actions prises

• Effectuer les conciliations de comptes et valider les écarts

• Ouvrir et mettre à jour les dossiers de crédit des clients

• Effectuer les déclarations aux assurances clients, au besoin

• Effectuer les enquêtes de crédit, au besoin

• Vérifier, ajuster et contrôler les limites de crédit approuvées par la gestionnaire de risques (incluant la mise à jour temporaire à 0,01 au besoin)

• Ajouter des notes détaillées dans les dossiers clients concernant les suivis et ententes

• Accueillir et répondre aux appels téléphoniques entrants

• Traiter les commandes dans le système de déblocage de commandes, communiquer avec les clients, documenter l’information au système et planifier les rappels

• Collaborer avec les équipes des ventes et du service à la clientèle pour résoudre les litiges

• Assurer la communication avec les représentants

• Offrir son aide aux collègues au besoin

• Participer à l’amélioration des processus de crédit et de recouvrement

Compétences requises

• Excellente capacité de négociation et de recouvrement

• Sens de l’organisation et grande gestion des priorités

• Rigueur dans le suivi et la documentation

• Bonne maîtrise d’Excel (filtres, tri, rapports)

• Esprit analytique et bon jugement

• Parfaitement bilingue

Intéressé(e) ?

Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise solide, en croissance, où votre rigueur et votre sens de l’analyse auront un impact concret, nous aimerions vous rencontrer.

Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant.

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