À propos de Moss

Moss International est une entreprise canadienne spécialisée dans l’importation et la distribution d’ameublement extérieur. L’entreprise propose des collections destinées au marché canadien et travaille avec des partenaires à travers le pays.Dans un contexte de croissance recherche un(e) Agent(e) expérience client – Soutien aux ventes & logistique.

Vous jouerez un rôle clé entre les clients, les ventes et la logistique afin d’assurer un suivi rigoureux des commandes et une expérience client fluide et professionnelle.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux clients, transporteurs et partenaires (appels et courriels)

• Soutenir l’équipe des ventes dans le traitement et le suivi des commandes

• Planifier et confirmer les livraisons

• Assurer le suivi des expéditions et gérer les situations particulières (retards, bris, retours, réclamations)

• Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes internes (CRM/ERP)

• Collaborer avec les équipes des ventes, de l’entrepôt et du service après-vente

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle et/ou soutien aux ventes
  (atout important : logistique, livraison, importation ou produits volumineux)

• Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers

• À l’aise avec Excel (tableaux croisés dynamiques), Outlook et la suite Office

• Bilingue français/anglais (Ontario & Maritimes – niveau fonctionnel)

• Autonome, structuré(e) et orienté(e) résultats

Ce que nous offrons

• Horaire stable de semaine

• Salaire à partir de 50 000$/ année, selon l’expérience

• Boni de performance jusqu’à 5 %

• Assurances collectives et REER après 3 mois

• Environnement structuré, en croissance, avec possibilités d’évolution

Vous souhaitez évoluer dans un poste non routinier où votre sens de l’organisation et votre proactivité feront réellement la différence ? Postulez dès maintenant.

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